IL MIO ACCOUNT

ho perso la password o vorrei reimpostarla, cosa devo fare?

Se si è smarrita la password o si desidera reimpostarla, è sufficiente accedere al nostro sito web www.akinom.com e fare clic sulla scheda “Il mio account” nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare “Ho dimenticato la password”, per avviare la procedura di modifica della password.

Come si crea un account Akinom?

Per creare un account AKINOM, è sufficiente accedere al nostro sito web www.akinom.com e cliccare sulla scheda “Il mio account” in alto a destra.

Vi verrà chiesto di creare un account inserendo il vostro indirizzo e-mail e una password.

ORDINAZIONE E CONSEGNA

Come effettuare un ordine su akinom.com

Per divertirsi indossando Akinom, è sufficiente aggiungere i prodotti al carrello. Per farlo è necessario scegliere la propria taglia. Una volta completato il carrello, è necessario creare un account cliente inserendo il proprio indirizzo e-mail e completando le informazioni richieste o inserendo i dati di accesso. Sarà quindi possibile inserire l'indirizzo di consegna e di fatturazione, scegliere il metodo di consegna e selezionare il metodo di pagamento.

Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Attenzione, a volte l'e-mail può finire nella cartella spam!

Cosa succede al mio ordine?

Una volta confermato l'ordine, il servizio di consegna selezionato vi invierà un'e-mail di tracciamento. Potete trovare queste informazioni anche nel vostro spazio personale Akinom.

Ho indicato l'indirizzo o la taglia sbagliata quando ho effettuato l'ordine. Cosa posso fare?

Una volta convalidato, l'ordine viene elaborato e inviato immediatamente al nostro logista, che non può modificarlo. Non è quindi possibile modificare l'ordine, né l'indirizzo né i prodotti, una volta effettuato.

In caso di errore di taglia o di prodotto, è possibile richiedere un reso gratuito (per la Francia e la maggior parte dell'Unione Europea) una volta ricevuto l'ordine, dal proprio conto cliente.

Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.

Cosa devo fare se nel mio ordine manca un prodotto?

Dietro ogni preparazione c'è un essere umano, e a volte può capitare che commetta un errore, per il quale siamo sinceramente dispiaciuti. Per consentirci di verificare con il nostro logista, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a hello@akinom.com e di indicarci il prodotto mancante o errato. Provvederemo a correggere il problema!

Come posso ottenere una fattura?

Le fatture possono essere scaricate dal nostro sito web, nel vostro spazio personale. Inoltre, la fattura del vostro ordine vi è stata inviata in allegato all'e-mail di conferma dell'ordine.

Cosa devo fare se il mio codice promozionale non funziona?

Prima di tutto, controllate di aver effettuato il login. Per utilizzare il codice promozionale o il credito, è necessario aver effettuato l'accesso al proprio account. Provate quindi a inserirlo nella sezione del codice promozionale della pagina del carrello. Di solito lo sconto viene visualizzato non appena si aggiunge un articolo. Se ancora non funziona, contattateci all'indirizzo hello@akinom.com.

Quali sono i costi e i tempi di consegna?

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 48 ore dall'ordine (esclusi i periodi di Natale e Capodanno, i fine settimana e i giorni festivi).

Il pacco viene spedito il giorno successivo all'ordine entro le ore 12.00 (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Nei periodi di maggiore affluenza, la preparazione dell'ordine può richiedere fino a 48/72 ore.

Sarete avvisati via e-mail non appena il vostro pacco sarà spedito e riceverete il numero di tracciabilità dell'ordine per essere informati sullo stato di avanzamento del vostro pacco.

Consegna gratuita in Francia continentale per ordini superiori a 60 euro.

Consegna presso un punto di raccolta Colissimo entro 4/5 giorni lavorativi (Francia continentale esclusa la Corsica): 4 € IVA inclusa, gratuita per ordini superiori a 60 €. Dall'8/12 al 25/12, questi tempi non sono più garantiti a causa dell'elevata attività.

Consegna gratuita in Austria, Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo e Portogallo per ordini superiori a 120 euro.

Consegna presso i punti di raccolta Colissimo in 4/5 giorni lavorativi (Francia continentale esclusa la Corsica): 4 € IVA inclusa, gratuita per acquisti superiori a 60 €. Dall'8/12 al 25/12, questi tempi non sono più garantiti a causa dell'elevata attività.

Come posso pagare il mio ordine?

Akinom offre diversi metodi di pagamento sicuri per pagare il vostro ordine:

- Pagamento con carta di credito (CB, Visa, Master Card)

- Pagamento con Paypal

Perché il mio ordine è in errore di pagamento?

Il vostro ordine appare come “errore di pagamento” sul nostro sito.

Il vostro ordine non è stato registrato e non vi è stato addebitato nulla.

Ciò è dovuto a un problema con il metodo di pagamento utilizzato per pagare il vostro ordine

• il numero della carta è stato inserito in modo errato
  
• la validità della carta è scaduta
  
• è stato raggiunto un limite di pagamento sul vostro conto
  
• il codice ricevuto dalla vostra banca è scaduto
  
• la vostra banca rifiuta o sospetta un pagamento fraudolento
  

Purtroppo, possiamo solo invitarvi a provare un altro mezzo di pagamento, o un'altra carta bancaria, o a contattare la vostra banca per scoprire cosa blocca la transazione.

Per vostra informazione,

Akinom offre diversi metodi di pagamento sicuri per pagare il vostro ordine:

- Pagamento con carta di credito (CB, Visa, Master Card)

- Pagamento con Paypal

Desidero annullare il mio ordine

Vi preghiamo di notare che non appena confermate il vostro ordine, questo viene inviato al nostro logista, che non può annullarlo perché spesso è già in preparazione!

Non appena riceveremo il vostro ordine, potrete restituirlo ed essere rimborsati, come indicato nelle condizioni generali di vendita.

Dove posso trovare la mia fattura?

Per trovare la fattura, è sufficiente accedere al proprio spazio personale, quindi andare su “i miei ordini”, cliccare su “visualizza dettagli” e infine su “scarica la mia fattura”.

PRODOTTI E TAGLIE

Dove vengono realizzati i prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati in Portogallo in piccoli laboratori. La fabbricazione comprende la produzione delle materie prime, l'assemblaggio e l'imballaggio. Noi di Akinom abbiamo scelto di favorire un cortocircuito tra i vari attori del processo produttivo per limitare il nostro impatto su questa fase fondamentale della vita del prodotto.

Come vengono tagliati i prodotti?

In Akinom, le taglie vengono generalmente adattate, quindi se siete indecisi tra due taglie, vi consigliamo di prendere quella più grande. La nostra guida alle taglie può essere utilizzata come guida, ma in caso di dubbio, contattateci all'indirizzo hello@akinom.com.

La nostra biancheria intima è disponibile nelle taglie dalla S alla 3XL, anche se alcune taglie possono essere occasionalmente esaurite.

I nostri calzini sono disponibili nelle taglie dalla 39 alla 46.

Disponibilità dei prodotti

Per sapere quando un prodotto sarà di nuovo disponibile, è possibile creare un avviso per essere avvisati non appena sarà di nuovo disponibile ;)

Qual è la differenza tra boxer e slip?

I termini “boxer” e “slip” sono spesso usati in modo intercambiabile, ma in genere si riferiscono a due tipi distinti di biancheria intima maschile. Ecco le principali differenze tra boxer e slip:

I boxer sono indumenti intimi larghi e aderenti che coprono una parte significativa delle cosce. Hanno un taglio simile a quello dei pantaloncini, con un elastico in vita. I boxer sono più aderenti e hanno un taglio stretto. In genere coprono una parte minore della coscia rispetto ai boxer e hanno un girovita piatto.

Al giorno d'oggi, i boxer sono spesso scelti per il loro comfort e la loro libertà di movimento, e molti uomini li preferiscono per dormire o per le attività casual. I boxer sono spesso scelti per la loro vestibilità più stretta, che può essere preferibile sotto abiti più aderenti.

Come scegliere la biancheria intima da uomo?

La biancheria intima è costantemente a contatto con la pelle, quindi deve essere comoda da indossare. Come scegliere la biancheria intima maschile?

I boxer sono la biancheria intima più versatile e possono essere corti o lunghi. Possono essere utilizzati per lo sport perché offrono un buon sostegno. Possono essere indossati anche sotto i pantaloni eleganti e i modelli più leggeri sono ideali per il riposo notturno. Si può anche optare per gli slip o i boxer.

La cosa più importante da ricordare quando si sceglie la biancheria intima è il suo comfort, sia che si tratti di boxer che di calzini! Pensate alla forma, all'altezza, ai materiali, alla vestibilità e allo stile. La biancheria intima vi terrà compagnia anche durante il sonno, quindi abbinatela a una maglietta a maniche corte o lunghe per tenervi al caldo in inverno. La scelta della biancheria intima giusta vi garantirà un sonno confortevole. Provate la vostra biancheria intima durante il giorno per vedere come vi sta. Avete il diritto di cambiare idea se alla fine pensate che i boxer corti sarebbero meglio. Avete fatto la vostra scelta ed è ora di pagare? È meglio fare una prova prima di acquistare in quantità, anche se alcuni marchi offrono metodi di pagamento flessibili e qualche giorno per cambiare.

Come faccio a conoscere la mia taglia di biancheria intima maschile?

È importante conoscere la propria taglia di biancheria intima, ma le taglie variano da marca a marca e talvolta anche da modello a modello. È meglio consultare sempre la guida alle taglie fornita dai marchi. Quindi, prima di pagare, misuratevi il girovita con un metro!