FAQs
MEIN KONTO
Ich habe mein Passwort verloren oder möchte es zurücksetzen, wie kann ich das tun?
Wenn Sie Ihr Passwort verloren haben oder es einfach nur zurücksetzen möchten, gehen Sie einfach auf unsere Website www.akinom.com und klicken Sie dort oben rechts auf den Reiter „Mein Konto“ und dann auf „Ich habe mein Passwort vergessen“, wodurch der Vorgang zur Änderung Ihres Passworts eingeleitet wird.
Wie erstelle ich ein Akinom-Konto?
Um ein AKINOM-Konto einzurichten, gehen Sie einfach auf unsere Website www.akinom.com und klicken Sie dann oben rechts auf die Registerkarte „Mein Konto“.
Es wird Ihnen angeboten, ein Konto einzurichten, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben.
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Wie gebe ich eine Bestellung auf akinom.com auf?
Um in den Genuss zu kommen, Akinom zu tragen, legen Sie einfach Produkte in Ihren Warenkorb. Dazu müssen Sie Ihre Größe auswählen. Sobald Ihr Warenkorb fertig ist, müssen Sie ein Kundenkonto anlegen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und die geforderten Informationen ausfüllen oder Ihre Zugangsdaten eingeben. Anschließend können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse eingeben, die Versandart auswählen und Ihre Zahlungsmethode wählen.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Achtung, die E-Mail kann manchmal in Ihren Spam-Ordner geraten!
Wie weit ist meine Bestellung?
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Tracking-E-Mail von dem von Ihnen gewählten Lieferdienst zugesandt. Sie haben auch die Möglichkeit, diese Informationen in Ihrem persönlichen Akinom-Bereich abzurufen.
Ich habe mich bei meiner Bestellung in der Adresse, dem Modell oder der Größe geirrt, was kann ich tun?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nach ihrer Bestätigung sofort bearbeitet und an unseren Logistiker weitergeleitet wird, der keine Möglichkeit hat, sie zu ändern. Es ist uns daher nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, sei es in Bezug auf die Adresse oder die Produkte, sobald sie aufgegeben wurde.
Bei einem Größen- oder Produktfehler können Sie nach Erhalt der Bestellung über Ihr Kundenkonto eine kostenlose Rücksendung beantragen (für Frankreich und den größten Teil der Europäischen Union).
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Was kann ich tun, wenn ein Produkt in meiner Bestellung fehlt?
Hinter jeder Vorbereitung steht ein Mensch. Manchmal kann es vorkommen, dass er sich irrt, und das tut uns aufrichtig leid. Damit wir uns bei unserem Logistiker vergewissern können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an hello@akinom.com und teilen Sie uns mit, welches Produkt fehlt oder falsch ist. Wir kümmern uns dann um die Berichtigung!
Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
Rechnungen können Sie auf unserer Website in Ihrem persönlichen Bereich herunterladen. Die Rechnung für Ihre Bestellung wurde Ihnen als Anhang an Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung geschickt.
Was kann ich tun, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie eingeloggt sind. Denn um Ihren Aktionscode oder Ihr Guthaben einzulösen, müssen Sie in Ihr Konto eingeloggt sein. Versuchen Sie dann, ihn auf Ihrer Warenkorbseite in den Abschnitt Vorteilscode einzutragen. Normalerweise sollte Ihnen Ihr Rabatt angezeigt werden, sobald Sie einen Artikel hinzufügen. Falls dies immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns unter dieser Adresse hello@akinom.com.
Wie hoch sind die Lieferkosten und -zeiten?
Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet (außer in der Weihnachtszeit und an Wochenenden und Feiertagen).
Ihr Paket wird am Tag nach der Bestellung vor 12 Uhr versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen). In Zeiten hoher Auslastung kann die Vorbereitung der Bestellung bis zu 48/72 Stunden dauern.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde, und Sie erhalten die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung, um über den ordnungsgemäßen Versand Ihres Pakets auf dem Laufenden zu bleiben.
Kostenloser Versand innerhalb Frankreichs ab einem Bestellwert von 60€.
Lieferung an eine Abholstation via Colissimo, innerhalb von 4/5 Werktagen (Frankreich ohne Korsika): 4€ inkl. MwSt., kostenlos ab einem Bestellwert von 60€. Vom 8.12. bis 25.12. können diese Fristen aufgrund der hohen Auslastung nicht mehr garantiert werden.
Kostenlose Lieferung nach Österreich, Deutschland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Portugal ab einem Einkaufswert von 120€.
Lieferung an eine Abholstation über Colissimo, in 4/5 Werktagen (Frankreich (Metropolitan) ohne Korsika): 4€ inkl. MwSt., kostenlos ab einem Einkaufswert von 60€. Vom 8.12. bis 25.12. können diese Fristen aufgrund der hohen Auslastung nicht mehr garantiert werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es, um meine Bestellung zu bezahlen?
Akinom bietet Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um Ihre Bestellung zu bezahlen:
- Die Zahlung per Kreditkarte (CB, Visa, Master Card).
- Die Zahlung per Paypal.
Meine Bestellung wird als Zahlungsfehler angezeigt, warum?
Ihre Bestellung wird auf unserer Website als „Zahlungsfehler“ angezeigt.
Ihre Bestellung wurde also nicht registriert und Sie wurden nicht belastet.
Dies liegt an einem Problem mit der Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlen.
- die Kartennummern wurden falsch eingegeben
- Die Gültigkeit der Karte ist abgelaufen.
- Auf Ihrem Konto wurde ein Zahlungslimit erreicht.
- Der von Ihrer Bank erhaltene Code ist abgelaufen
- Ihr Bankinstitut lehnt eine betrügerische Zahlung ab oder vermutet eine solche.
Wir können Ihnen leider nur raten, es mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer anderen Kreditkarte zu versuchen oder Ihre Bank zu kontaktieren, um zu sehen, was der Grund für die Blockade ist.
Zu Ihrer Information,
Akinom bietet Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um Ihre Bestellung zu bezahlen:
- Die Zahlung per Kreditkarte (CB, Visa, Master Card).
- Zahlung per Paypal
Ich möchte meine Bestellung stornieren
Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, wird sie an unseren Logistiker weitergeleitet, der sie nicht mehr stornieren kann, da sie oft schon in Vorbereitung ist!
Sobald Sie die Ware erhalten haben, können Sie sie zurückschicken und bekommen Ihr Geld zurück, wie es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht.
Wo finde ich meine Rechnung?
Um Ihre Rechnung zu finden, loggen Sie sich einfach in Ihren persönlichen Bereich ein, gehen Sie dann zu „Meine Bestellungen“, klicken Sie auf „Details anzeigen“ und schließlich auf „Meine Rechnung herunterladen“.
PRODUKTE UND GRÖSSEN
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Portugal in überschaubaren Werkstätten hergestellt. Die Herstellung umfasst die Produktion des Rohmaterials, aber auch die Montage und die Verpackung. Bei Akinom wollten wir einen kurzen Weg zwischen den verschiedenen Akteuren der Herstellung bevorzugen, um unsere Auswirkungen auf diesen entscheidenden Moment im Leben eines Produkts zu begrenzen.
Wie werden die Produkte geschneidert?
Im Allgemeinen werden die Größen bei Akinom angepasst. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu nehmen. Unsere Größentabelle kann als Anhaltspunkt dienen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@akinom.com.
Unsere Unterwäsche wird in den Größen S bis 3XL angeboten. Es kann jedoch vorkommen, dass einige Größen nicht mehr verfügbar sind, weil wir auf eine Nachbestellung warten.
Unsere Socken werden in den Größen 39 bis 46 angeboten.
Verfügbarkeit der Produkte
Um zu wissen, wann ein Produkt wieder auf Lager ist, können Sie einen Alarm einrichten, damit Sie benachrichtigt werden, sobald es wieder verfügbar ist ;)
Was ist der Unterschied zwischen Boxershorts und Unterhosen?
Die Begriffe „Boxershorts“ und „Unterhosen“ werden oft austauschbar verwendet, bezeichnen aber in der Regel zwei verschiedene Arten von Herrenunterwäsche. Hier sind die wichtigsten Unterschiede zwischen einer Boxershorts und einer Unterhose :
Eine Boxershorts ist eine weite, lockere Unterwäsche, die einen großen Teil der Oberschenkel bedeckt. Sie ist ähnlich wie eine Shorts geschnitten, der elastische Bund ist gerafft. Die Boxershorts ist enger geschnitten und hat einen körpernahen Schnitt. Sie bedeckt in der Regel einen kleineren Teil des Oberschenkels als die Boxershorts und hat einen flachen Bund.
Heutzutage werden Boxershorts oft wegen des Komforts und der Bewegungsfreiheit gewählt, da viele Männer sie zum Schlafen oder für Freizeitaktivitäten bevorzugen. Boxershorts werden oft wegen ihrer engeren Passform gewählt, was unter eng anliegender Kleidung besser sein kann.
Wie wählt man die richtige Herrenunterwäsche?
Unterwäsche ist in ständigem Kontakt mit der Haut, daher muss sie angenehm sein und einen unvergleichlichen Komfort bieten. Wie wählt man Unterwäsche für Männer aus?
Unter den Unterhosen findet man die Boxershorts. Sie sind das vielseitigste Modell, sie können kurz oder lang sein. Es ist ein Modell, das man beim Sport verwenden kann, da es einen guten Halt hat. Sie können auch unter einer formellen Hose getragen werden, wobei die luftigeren Modelle ideal sind, um nachts zu schlafen. Man kann sich auch für einen Slip oder eine Boxershorts entscheiden.
Das Wichtigste bei der Auswahl ist, dass die Unterwäsche bequem sitzt, egal ob es sich um Boxershorts oder ein Paar Socken handelt! Denken Sie an die Form, die Höhe, die Materialien, den Halt und den Stil. Ihre Unterwäsche begleitet Sie auch beim Schlafen, Sie können sie mit einem kurzärmeligen oder langärmeligen T-Shirt kombinieren, um sich im Winter zu wärmen. Die richtige Wahl Ihrer Unterwäsche garantiert Ihnen einen angenehmen Schlaf. Testen Sie Ihre Unterwäsche tagsüber, das gibt Ihnen einen Hinweis auf die Passform. Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern, wenn Sie schließlich der Meinung sind, dass eine kurze Boxershorts besser wäre. Sie haben Ihre Wahl getroffen und es ist an der Zeit, zur Bezahlung überzugehen? Es ist besser, einen Test zu machen, bevor Sie eine größere Menge kaufen, auch wenn einige Marken flexible Zahlungsmethoden und ein paar Tage zum Wechseln anbieten.
Wie kann man seine Größe für Herrenunterwäsche herausfinden?
Es ist wichtig, seine Unterwäschegröße zu kennen, allerdings variieren die Größen je nach Marke und manchmal sogar je nach Modell. Am besten ist es, systematisch den von den Marken angebotenen Größenratgeber zu konsultieren. Bevor Sie also zur Kasse gehen, messen Sie Ihren Taillenumfang mit einem Maßband!
