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Unsere Verpflichtungen

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Häufig gestellte Fragen

Wir bieten das ganze Jahr über Mengenrabatte innerhalb derselben Produktfamilie an:

10 % für 2 Artikel

15 % für 3 Artikel

20 % für 4 Artikel

25 % ab 5 Artikeln und mehr

Diese Ermäßigungen werden direkt im Warenkorb berechnet und sind mit Fidélité-Rabattgutscheinen kombinierbar. Ausgenommen sind „Outlet“-Produkte.

Das Treueprogramm

Wenn Sie im Shop einkaufen, sammeln Sie Punkte: 1 € ausgegeben = 5 gesammelte Treuepunkte.

Die Treuepunkte werden dann bei Ihrer nächsten Bestellung in einen Rabatt umgewandelt: 100 Treuepunkte = 1€ Rabatt

Wie Sie Ihre Punkte einlösen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Belohnungen“ am unteren Rand Ihres Bildschirms und wandeln Sie Ihre Punkte in einen Rabattgutschein um; die erstellten Rabattgutscheine müssen zum Zeitpunkt der Zahlung als Rabattcode eingegeben werden; der Rabatt gilt für den Gesamtbetrag der Bestellung von Produkten aus der Dauerkollektion; Produkte, die bereits Gegenstand eines individuellen Rabatts sind, sind von der Ermäßigung durch die Treuepunkte ausgeschlossen.

Der Treue-Rabattcode kann bei einer Bestellung über 60€ eingelöst werden.

Der Treue-Rabattcode ist nicht mit laufenden Angeboten kumulierbar (z.B. Volumenangebote), es wird dann der für den Kunden günstigste Rabatt angewendet.

Wenn Ihr Rabattcode nicht verwendet wird, wartet er in Ihrem Belohnungsbereich auf Sie.

Das Sponsoringprogramm

Sie können Ihren Lieben einen Empfehlungslink senden, mit dem Sie beide belohnt werden, wenn sie ihre erste Bestellung im Shop aufgeben.

Für die gesponserte Person: 4 € Sofortrabatt auf die erste Bestellung ab einem Mindestbestellwert von 15 €

Für Sie: Für jedes erfolgreiche Sponsoring erhalten Sie 4 € Rabatt, gültig bei Ihrer nächsten Bestellung ab einem Mindestbestellwert von 15 €.

Empfehlungsboni sind nicht kombinierbar und nicht stapelbar.

Wie aktiviere ich das Treueprogramm?

Klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Belohnungen“.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Ich registriere mich“, um Mitglied des Treueprogramms zu werden.

Sobald Ihr Konto erstellt und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt wurde (Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Adresse), ist Ihr Treue- und Sponsoring-Konto aktiv.

Wie sende ich einen Empfehlungslink?

Sobald Ihr Konto aktiv ist, klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Prämien“, um Ihren Empfehlungslink zu kopieren/einzufügen. Sie müssen diesen Link nur noch an die Personen senden, die Sie sponsern möchten.

Werden Rücksendungen akzeptiert?

Sie haben die falsche Größe gewählt, sind nicht überzeugt (auch wenn es sehr selten vorkommt), können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben! Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Artikel in der Originalverpackung, ungetragen (mit Ausnahme der Passform) und nicht gewaschen sein müssen.

Ein Rücksendeetikett wird Ihnen nach Ihrer Rücksendeanfrage über Ihr persönliches Profil kostenlos zugesandt.

Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich (melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse an), um auf das Rückgabeverfahren zuzugreifen.

Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns.

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode unter Abzug der anfänglichen Versandkosten.

So geben Sie eine Bestellung auf akinom.com auf

Um das Vergnügen zu haben, Akinom zu tragen, legen Sie einfach Produkte in Ihren Warenkorb. Dazu müssen Sie Ihre Größe auswählen. Sobald Ihr Warenkorb fertig ist, müssen Sie ein Kundenkonto erstellen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und die angeforderten Informationen vervollständigen oder Ihre Kennungen eingeben. Anschließend können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse eingeben, die Versandart auswählen und Ihre Zahlungsart auswählen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Seien Sie vorsichtig, die E-Mail kann manchmal in Ihrem Spam-Ordner landen!

Wo ist meine Bestellung?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen von dem von Ihnen ausgewählten Lieferdienst eine Sendungsverfolgungs-E-Mail zugesandt. Sie finden diese Informationen auch in Ihrem persönlichen Akinom-Bereich.

Ich habe bei der Bestellung die falsche Adresse oder das falsche Größenmodell angegeben. Was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nach der Validierung bearbeitet und sofort an unseren Logistiker gesendet wird, der sie nicht ändern kann. Es ist uns daher nicht möglich, Ihre Bestellung nach der Aufgabe hinsichtlich der Adresse oder der Produkte zu ändern.

Bei einem Größen- oder Produktfehler können Sie über Ihr Kundenkonto eine kostenlose Rücksendung (für Frankreich und den größten Teil der Europäischen Union) nach Erhalt beantragen.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt in meiner Bestellung fehlt?

Hinter jeder Vorbereitung steht ein Mensch, der manchmal Fehler machen kann und das tut uns aufrichtig leid. Um dies mit unserem Logistiker bestätigen zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@akinom.com und teilen Sie uns mit, welches Produkt fehlt oder falsch ist. Wir kümmern uns um die Behebung!

Wie kann ich eine Rechnung erhalten?

Als Rechnung gilt auf Wunsch Ihre Auftragsbestätigung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer

Was soll ich tun, wenn mein Aktionscode nicht funktioniert?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie angemeldet sind. Um Ihren Aktionscode oder Ihr Guthaben nutzen zu können, müssen Sie tatsächlich mit Ihrem Konto verbunden sein. Versuchen Sie dann, ihn in den Vorteilscode-Teil Ihrer Warenkorbseite einzugeben. Normalerweise sollte Ihre Reduzierung angezeigt werden, sobald Sie einen Artikel hinzufügen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns unter hello@akinom.com

Wie hoch sind die Kosten und Lieferzeiten?

Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet. Diejenigen, die von Freitag bis einschließlich Sonntag belegt werden, werden am darauffolgenden Montag vorbereitet. Davon ausgenommen sind die Feiertage am Jahresende sowie Wochenenden und Feiertage.

Sobald Ihr Paket versendet wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung, um über die erfolgreiche Zustellung Ihres Pakets auf dem Laufenden zu bleiben.

Für das französische Festland: Für die Lieferung an einen Relaispunkt werden für alle Bestellungen unter 80 € inklusive Steuern 4 € berechnet, für Hauslieferungen mit Unterschrift werden unabhängig vom Bestellwert 7 € berechnet

Für das belieferte Ausland gilt: Lieferungen erfolgen nur zu Ihnen nach Hause mit Unterschrift und kosten 10 €.

Kostenlose Lieferung auf dem französischen Festland ab 80 € Einkaufswert per Colissimo an einem Relaispunkt.

Vom 8.12. bis zum 25.12. sind diese Fristen aufgrund hoher Aktivität nicht mehr garantiert.

Welche Zahlungsmethoden gibt es für meine Bestellung?

Akinom bietet Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Bezahlung Ihrer Bestellung:

- Zahlung per Kreditkarte (CB, Visa, Master Card, American Express)

- Apple-Bezahlung

- Zahlung per Paypal

Bei meiner Bestellung ist ein Zahlungsfehler aufgetreten. Warum?

Ihre Bestellung wird auf unserer Website als „Zahlungsfehler“ angezeigt.

Ihre Bestellung wurde daher nicht erfasst und Ihnen wurden keine Kosten in Rechnung gestellt.

Dies liegt an einem Problem mit der Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlen.

Die Kartennummern wurden falsch eingegeben

die Gültigkeit der Karte ist abgelaufen

Auf Ihrem Konto wurde ein Zahlungslimit erreicht

Der von Ihrer Bank erhaltene Code ist abgelaufen

Ihr Bankinstitut lehnt eine betrügerische Zahlung ab oder vermutet eine betrügerische Zahlung

Wir können Sie leider nur einladen, es mit einem anderen Zahlungsmittel oder einer anderen Bankkarte zu versuchen oder sich an Ihre Bank zu wenden, um herauszufinden, was Sie blockiert.

Für Informationen,

Akinom bietet Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Bezahlung Ihrer Bestellung:

- Zahlung per Kreditkarte (CB, Visa, Master Card)

- Zahlung per Paypal

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung, sobald Sie sie bestätigt haben, an unseren Logistiker übermittelt wird, der sie nicht mehr stornieren kann, da sie oft bereits in Vorbereitung ist!
Nach Erhalt können Sie eine Rücksendung vornehmen und erhalten eine Rückerstattung, wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben8

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Portugal in übergroßen Werkstätten hergestellt. Die Fertigung umfasst die Produktion des Rohmaterials, aber auch die Montage und Verpackung. Bei Akinom wollten wir einen Kurzschluss zwischen den verschiedenen Herstellern begünstigen, um unseren Einfluss auf diesen entscheidenden Moment im Produktleben zu begrenzen.

Was ist der Unterschied zwischen ESSENTIEL und BASICOLOR?

Die Boxershorts und Slips von ESSENTIEL haben einen Bund, dessen Gummizug sichtbar bleibt, während der von BASICOLOR mit dem gleichen Netz überzogen ist wie der Rest der Unterwäsche. Die Passform und das Front Nest-System sind gleich. Der nicht abgedeckte ESSENTIEL-Gürtel weist jedoch eine etwas höhere Elastizität auf als der BASICOLOR-Gürtel

Wie werden die Produkte geschnitten?

Im Allgemeinen werden bei Akinom die Größen angepasst. Wenn Sie zwischen zwei Größen zögern, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen. Unser Größenratgeber kann als Anhaltspunkt dienen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns unter hello@akinom.com.

Unsere Unterwäsche ist alle von S bis 3XL erhältlich, einige von XS bis 5XL. Allerdings kann es gelegentlich vorkommen, dass bestimmte Größen nicht mehr vorrätig sind, während auf eine Wiederauffüllung gewartet wird.

Unsere Socken sind in den Größen 39 bis 46 erhältlich

Produktverfügbarkeit

Um herauszufinden, wann ein Produkt wieder auf Lager ist, können Sie eine Benachrichtigung erstellen, um benachrichtigt zu werden, sobald es wieder auf Lager ist ;)

Wo soll ich meine Unterwäsche am Ende ihrer Lebensdauer hinlegen?

In Frankreich gibt es mehr als 46.000 Abgabestellen. Bestimmt ist einer in Ihrer Nähe! Um den nächstgelegenen zu finden, klicken Sie hier: https://refashion.fr/citoyen/fr/point-dapport

Was ist der Unterschied zwischen Boxershorts und Slips?

Die Begriffe „Boxershorts“ und „Slips“ werden oft synonym verwendet, beziehen sich jedoch im Allgemeinen auf zwei unterschiedliche Arten von Herrenunterwäsche. Hier sind die Hauptunterschiede zwischen Boxershorts und Slips:

Boxershorts sind weite, locker sitzende Unterwäsche, die einen erheblichen Teil der Oberschenkel bedeckt. Der Schnitt ähnelt Shorts, der elastische Bund ist gerafft. Die Boxershorts sind taillierter und körpernah geschnitten. Sie bedeckt im Allgemeinen einen kleineren Teil des Oberschenkels als Boxershorts und ihr Bund ist flach.

Heutzutage werden Boxershorts oft wegen ihres Komforts und ihrer Bewegungsfreiheit ausgewählt, viele Männer bevorzugen sie zum Schlafen oder für Freizeitaktivitäten. Boxershorts werden oft wegen ihrer engeren Passform gewählt, was unter enger sitzender Kleidung besser sein kann.

Wie erfahren Sie die Größe Ihrer Herrenunterwäsche?

Es ist wichtig, die Größe Ihrer Unterwäsche zu kennen. Allerdings variieren die Größen je nach Marke und manchmal sogar je nach Modell. Am besten konsultieren Sie immer die von den Marken angebotenen Größentabellen. Messen Sie also vor dem Bezahlen Ihren Taillenumfang mit einem Maßband!

Ich habe mein Passwort verloren oder möchte es zurücksetzen. Was soll ich tun?

Sie müssen kein Passwort mehr eingeben, da Ihnen bei jeder Anmeldung ein eindeutiger Code zugesandt wird. Klicken Sie einfach auf den Menüblock oben links auf dem Bildschirm Ihres Telefons und dann auf „Anmelden“ oder auf das Verbindungssymbol oben rechts auf dem Bildschirm Ihres Computers. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Daraufhin wird Ihnen ein Einmalcode zugesandt gleiche E-Mail-Adresse mit einer Gültigkeit von 15 Minuten.

Wie erstelle ich ein Akinom-Konto?

Ein Konto in unserem E-Shop wird automatisch mit einer E-Mail verknüpft und bei Ihrer ersten Bestellung erstellt. Um jedoch ein AKINOM-Konto ohne Kauf zu erstellen, gehen Sie einfach auf unsere Website www.akinom.com , klicken Sie auf den Menüblock oben links auf dem Bildschirm Ihres Telefons und dann auf „Anmelden“ oder auf das Verbindungssymbol oben rechts Geben Sie auf Ihrem Computerbildschirm Ihre E-Mail-Adresse ein. An dieselbe E-Mail-Adresse wird ein Einmalcode mit einer Gültigkeit von 15 Minuten gesendet.